PREGUNTAS FRECUENTES

Simplemente haz click en el emoticono de la persona en el margen superior derecho y haz click en “Crear Cuenta”. Necesitarás tener una dirección de correo y rellenar el formulario que encontrarás a continuación. Una vez rellenado, recibirás un correo para confirmar tu dirección, y ya habrás creado tu cuenta.

Si, no es necesario que tengas una cuenta para comprar en RdeRacing, aunque te recomendamos que la crees, ya que ahorrarás tiempo en tus próximas compras, serás el primero en enterarte de nuestras novedades y podrás beneficiarte de descuentos exclusivos por ser miembro de RdeRacing.

Para recuperar tu contraseña, debes visitar la página de inicio de sesión y hacer click en “Ha olvidado su contraseña?”. Deberás añadir la dirección de correo electrónico con la que creaste tu usuario y te reenviaremos un código para restablecer tu contraseña al correo. Si no recibes este código, comprueba que no tienes el buzón de correo lleno, comprueba tu carpeta de spam y comprueba que no te has equivocado de correo electrónico.

En aplicación de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, olvidar o modificar los datos personales que le conciernen. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, aceptamos los siguientes medios de pago:

PayPal
Tarjeta de crédito VISA y Mastercard
Transferencia bancaria

Por el momento sólo puedes realizar tus compras en euros.

Utilizar tu código de descuento es muy sencillo. Simplemente introdúcelo en tu cesta, haciendo click en el link “Tienes un código promocional?”. Tu cesta se recalcula automáticamente según tu descuento.

Todos los pedidos que entren antes de las 13h y tengamos en STOCK saldrán el mismo día y lo recibirán en 24/48h (envíos a península) excepto artículos de gran tamaño y gasolina Panta que se enviarán en otro transporte, en este caso es mejor consultarnos si el pedido es urgente, de lo contrario se tratará de forma normal.

Cuando pides algo que no hay en stock dependerá del fabricante o proveedor. En función de la marca tenemos días estipulados semanal/quincenal/mensualmente para pedir a fábrica. Siempre es mejor consultar si el pedido urge. 

Si el pedido no está completo en STOCK para enviar en 24h nos pondremos en contacto con usted para indicarle el plazo aproximado. 

Trabajamos con diferentes almacenes y por eso es imposible indicar los productos en stock real. Muchos de ellos podemos enviarlos en 24/48h de la recepción del pedido.

Si tu código promocional no funciona, por favor verifica:
- que no te equivocaste al entrar el código.
- que la fecha de validez del código promocional no ha expirado.
- que el código de promoción es compatible con los productos que ha añadido a la cesta.
- que el producto añadido a la cesta no se beneficia ya de una promoción.

Si ninguno de estos casos aplica, por favor, escríbenos mediante el formulario de contacto y estudiaremos tu caso.

Para cancelar su pedido, escríbenos a través del formulario o llámanos por teléfono.

Para garantizar que tu solicitud de cancelación se procesa de la manera más eficiente posible, por favor indícanos: 

- La referencia y fecha del pedido que desea cancelar.

- La persona que ha realizado el pedido.
- La referencia del producto

Si el producto ha sido desembalado o montado, no podemos aceptar la devolución.

Si el producto ha sido fabricado a medida (latiguillos de freno a medida, monos personalizados...) no podemos proceder a la devolución.

Escríbenos mediante el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo para tratar de forma personalizada tu caso.

Encontrara la factura dentro del sobre transparente con la leyenda "Contiene documentación" en el exterior del paquete que recibirá. En caso de que se haya extraviado puede enviar un email mediante el formulario de contacto o directamente a consultas@rderacing.com indicando el número de pedido de la web y se la reenviaríamos rápidamente.  

Todos los envíos los hacemos por la agencia de paquetería Tipsa. Si tenemos todo el material en stock y el pedido se realiza antes de las 13:00h, el envío se hará el mismo día con entrega asegurada antes de 24/48h en toda la península siempre y cuando no exista alguna incidencia por falta de destinatario.

Para envío de artículos de gran tamaño como arcos de seguridad o asientos, podría alargarse a 72h en envíos standard, para envíos de gasolina Panta el plazo de entrega podría variar entre 3 y 7 días. Si el pedido es de carácter urgente, siempre es necesario haber contactado con nosotros para confirmar la disponibilidad en stock y la posibilidad de envío inmediato.

¿Tu pedido ha sido enviado, pero aún no lo has recibido?  Te invitamos a enviarnos un mensaje utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos iniciar de inmediato una solicitud de búsqueda con el transportista

Envíanos lo siguiente mediante el formulario de contacto en nuestra web:
-  Número de pedido.
- Fotos que prueben el daño por parte del transportista.
- La foto del albarán de entrega.

Estos elementos nos permitirán abrir una reclamación de indemnización con el transportista lo antes posible. Siempre es mejor NO aceptar la entrega del paquete si se observa un daño excesivo en el exterior del paquete o si se acepta, indicarlo en el albarán de entrega y quede constancia entre el transportista y usted.