Ya sea por un cambio de talla, error al pedir un producto, falta de compatibilidad, etc, el proceso de devolución será el mismo. Primero siempre es conveniente llamar o contactar por correo y exponer el problema para ver cual es la solución y proceder lo mas efectivamente posible. Teléfono al 972 935 641 o por email a posventa@rderacing.com.
A continuación le detallamos los pasos a seguir para devolver un producto.
- Ir a tu espacio personal y logueate.
- Una vez dentro, pulsa en HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES.
- Entra en el pedido que quieras tramitar la devolución de uno o varios artículos.
- Marca los productos que quieres devolver, luego escribe el motivo de la devolución y pulsa SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
- Be otra vez a tu espacio personal y pulsa en DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA.
- Imprime la hoja de devolución e introdúcela dentro del paquete con los artículos a devolver.
- Nosotros recibiremos un email con el proceso de devolución, comprobaremos que todos los datos están correctamente y pediremos una recogida a la dirección de entrega dentro de las próximas 48h laborales.
- Una vez hayamos inspeccionado los productos devueltos, si todo esta correctamente procederemos a la devolución del dinero por el mismo método utilizado para el pedido.
- Es muy importante seguir las instrucciones de preparación de los productos a devolver, los artículos tienen que estar con su embalaje original, en buen estado y completos, estos tendrán que ponerse dentro de otra caja cerrada para proteger los artículos. En caso de recibir los artículos en mal estado no aceptaremos la devolución.
